Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos collections d'exception.
Quels sont vos délais de livraison pour les articles de décoration ?
Pour les articles en stock, l'expédition s'effectue sous 48 à 72 heures. Pour les pièces de mobilier sur commande, le délai peut varier de 4 à 6 semaines selon l'artisan.
Comment garantissez-vous la protection des objets fragiles lors du transport ?
Chaque commande est emballée avec un soin extrême, utilisant des matériaux de calage biodégradables et des cartons double cannelure pour assurer une sécurité maximale.
Quelle est votre politique de retour pour les articles de maison ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas, à condition qu'il soit dans son emballage d'origine et non utilisé.
Quels modes de paiement acceptez-vous sur la boutique ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal ainsi que le règlement en 3 ou 4 fois sans frais avec Alma.
Proposez-vous des conseils de décoration personnalisés ?
Oui, notre équipe d'experts est disponible par email ou visioconférence pour vous accompagner dans le choix de vos pièces afin de créer une ambiance unique chez vous.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera envoyé par email pour suivre l'acheminement en temps réel via le site du transporteur.